支持
Sealed 支持:帮助、联系方式与常见问题
需要 Sealed 的帮助,请发邮件到 support@loopware.app。大多数问题下面已有解答:忘记密码、新 iPhone、备份、订阅和分享。请不要在邮件里写上你的密码或恢复密钥。
联系我们
请写信到 support@loopware.app。在 Sealed 中,设置里有一个关于部分,包含联系支持、隐私政策和使用条款。
写信时,请说明你用的是哪款 iPhone、运行哪个 iOS 版本、你点按了什么,以及看到了什么,这会很有帮助。请不要写上你的密码、恢复密钥和任何分享口令。
如果你收到了一份分享
Sealed 共享是一个以 .bbvshare 结尾的文件,称为 Sealed 加密共享。 这里介绍如何打开。
问与答
我忘记了密码,怎么办?
如果你忘记了密码,可以用恢复密钥设置新的密码。 任何同时拥有你的恢复密钥和你的 iPhone 或 iCloud 备份的人,都可以打开你的保险库。 因为你的密钥绝不会到达我们这里,所以我们无法为你找回保险库或重置密码。
我找不到恢复密钥了。
保险库打开时,你可以在设置的同步与备份下,再进入恢复密钥,重新查看你的恢复密钥。 任何同时拥有你的恢复密钥和你的 iPhone 或 iCloud 备份的人,都可以打开你的保险库。 因为你的密钥绝不会到达我们这里,所以我们无法为你找回保险库或重置密码。
我换了新 iPhone,怎么找回保险库?
你可以凭恢复密钥,从备份中在新 iPhone 上恢复你的保险库。 你的保险库密钥留在创建它的那台 iPhone 上,所以在新 iPhone 上,Sealed 会要求你提供恢复密钥。 加密的 iCloud 备份是免费的。
备份要收费吗?会占用我的存储空间吗?
加密的 iCloud 备份是免费的。 你第一次保存恢复密钥时,Sealed 也会开启免费的 iCloud 备份。 备份会占用你的 iCloud 储存空间,空间已满时,Sealed 会告知你,并停止添加新项目。 你可以随时在设置的同步与备份下重新关闭 iCloud 备份。 节省空间属于 Sealed Pro,它把原件保存在你的加密 iCloud 备份中,并释放你 iPhone 上的空间。
如何取消 Sealed Pro?
你可以随时在设置中点按你的姓名,再进入订阅,管理或取消订阅。 如果你允许通知,Sealed 会在免费试用结束前两天提醒你。
我已购买 Sealed Pro,换新手机后怎么找回?
请用购买时的同一个 Apple 账户登录 App Store。设置中订阅下有一个恢复购买项目按钮,用于恢复以同一个 Apple 账户做出的购买。 付费墙上有一个恢复按钮,用于恢复你之前的购买项目。
如果我删除了这个 App,保险库会怎样?
如果在 iCloud 备份关闭时从某台 iPhone 上删除 Sealed,那台 iPhone 上的保险库也会随之被删除。 删除所有数据会从 iPhone 上抹掉你的保险库,并且在能够连接 iCloud 时,也会一并抹掉你的加密备份。
有人给我发了一个 .bbvshare 文件,怎么打开?
Sealed 共享是一个以 .bbvshare 结尾的文件,称为 Sealed 加密共享。 收到共享的人需要有 Sealed 和口令,不需要账户,也不需要服务器。 要打开共享,你先解锁保险库,输入口令,该项目就会被添加到你的保险库。
Sealed 支持哪些 iPhone 和 iOS 版本?
Sealed 可在 iPhone 和 iPad 上运行。 Sealed 需要 iOS 17.0 或更高版本。
隐私政策和使用条款在哪里?
https://loopware.app/privacy#sealed 是隐私政策,https://loopware.app/terms 是使用条款。在 Sealed 中,设置里有一个关于部分,包含联系支持、隐私政策和使用条款。
获取 Sealed
Sealed 可免费下载,Sealed Pro 是可选的 App 内购买项目。