الدعم
دعم Sealed: المساعدة والتواصل وأسئلة شائعة
راسل support@loopware.app للمساعدة في Sealed. لمعظم الأسئلة إجابة أدناه: رمز مرور منسي، وiPhone جديد، والنسخ الاحتياطي، والاشتراكات، والمشاركات. من فضلك لا تكتب رمز المرور أو مفتاح الاسترداد في رسالة بريد.
التواصل
راسل support@loopware.app. في Sealed، تحتوي الإعدادات على قسم حول فيه التواصل مع الدعم وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
عند الكتابة إلينا، يفيد أن تذكر نوع iPhone لديك، وإصدار iOS الذي يعمل عليه، وما الذي ضغطت عليه وما الذي رأيته. لا تكتب رمز المرور ولا مفتاح الاسترداد ولا أي عبارة مرور لمشاركة.
إذا استلمت مشاركة
مشاركة Sealed ملف ينتهي بـ .bbvshare، ويسمى Sealed Encrypted Share. إليك طريقة فتح مشاركة.
أسئلة وأجوبة
نسيت رمز المرور. ماذا أفعل؟
إذا نسيت رمز المرور، فإن مفتاح الاسترداد يتيح لك تعيين رمز جديد. كل من يملك مفتاح الاسترداد وiPhone الخاص بك أو نسختك الاحتياطية في iCloud يستطيع فتح خزنتك. بما أن مفتاحك لا يصل إلينا أبدًا، فلا نستطيع استرداد خزنتك ولا إعادة تعيين رمز مرورك نيابةً عنك.
لا أجد مفتاح الاسترداد.
أثناء فتح خزنتك يمكنك رؤية مفتاح الاسترداد مرة أخرى في الإعدادات، تحت المزامنة والنسخ الاحتياطي، ثم مفتاح الاسترداد. كل من يملك مفتاح الاسترداد وiPhone الخاص بك أو نسختك الاحتياطية في iCloud يستطيع فتح خزنتك. بما أن مفتاحك لا يصل إلينا أبدًا، فلا نستطيع استرداد خزنتك ولا إعادة تعيين رمز مرورك نيابةً عنك.
لدي iPhone جديد. كيف أستعيد خزنتي؟
يمكنك استعادة خزنتك على iPhone جديد من نسختك الاحتياطية، بمفتاح الاسترداد. يبقى مفتاح خزنتك على iPhone الذي أُنشئ عليه، ولذلك يطلب Sealed على iPhone جديد مفتاح الاسترداد. النسخ الاحتياطي المشفّر في iCloud مجاني.
هل للنسخ الاحتياطي تكلفة، أو يستهلك مساحتي؟
النسخ الاحتياطي المشفّر في iCloud مجاني. في أول مرة تحفظ فيها مفتاح الاسترداد، يشغّل Sealed أيضًا النسخ الاحتياطي في iCloud، وهو مجاني. يستخدم النسخ الاحتياطي مساحة iCloud الخاصة بك، وعندما تمتلئ يخبرك Sealed بذلك ويتوقف عن إضافة عناصر جديدة. يمكنك إيقاف النسخ الاحتياطي في iCloud مرة أخرى في الإعدادات، تحت المزامنة والنسخ الاحتياطي. يحتفظ توفير المساحة، وهو جزء من Sealed Pro، بالأصول في نسختك الاحتياطية المشفّرة في iCloud ويحرّر مساحة على iPhone.
كيف ألغي Sealed Pro؟
يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه في أي وقت من الإعدادات، تحت اسمك، ثم الاشتراكات. إذا سمحت بالإشعارات، يذكّرك Sealed قبل يومين من انتهاء الفترة التجريبية المجانية.
اشتريت Sealed Pro. كيف أستعيده على هاتف جديد؟
سجّل الدخول إلى App Store بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به. في الإعدادات زر استعادة المشتريات تحت الاشتراك، لعملية شراء أُجريت بحساب Apple نفسه. في شاشة الاشتراك زر استعادة لعملية شراء أجريتها سابقًا.
ماذا يحدث لخزنتي إذا حذفت التطبيق؟
إذا حذفت Sealed من iPhone بينما النسخ الاحتياطي في iCloud متوقف، تُحذف الخزنة الموجودة على ذلك iPhone معه. يمحو حذف كل البيانات خزنتك من iPhone، ونسختك الاحتياطية المشفّرة أيضًا عندما يمكن الوصول إلى iCloud.
أرسل لي أحدهم ملف bbvshare. كيف أفتحه؟
مشاركة Sealed ملف ينتهي بـ .bbvshare، ويسمى Sealed Encrypted Share. يحتاج الشخص الذي يتلقى مشاركة إلى Sealed وعبارة المرور، دون حساب ودون خادم. لفتح مشاركة تفتح قفل خزنتك، وتدخل عبارة المرور، فيُضاف العنصر إلى خزنتك.
ما أجهزة iPhone وإصدارات iOS التي يدعمها Sealed؟
يعمل Sealed على iPhone وiPad. يتطلب Sealed نظام iOS 17.0 أو أحدث.
أين سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام؟
https://loopware.app/privacy#sealed هي سياسة الخصوصية، وhttps://loopware.app/terms هي شروط الاستخدام. في Sealed، تحتوي الإعدادات على قسم حول فيه التواصل مع الدعم وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
احصل على Sealed
تنزيل Sealed مجاني، وSealed Pro عملية شراء اختيارية داخل التطبيق.
