Dukungan
Dukungan Sealed: bantuan, kontak, dan pertanyaan umum
Kirim email ke support@loopware.app untuk bantuan soal Sealed. Sebagian besar pertanyaan sudah dijawab di bawah: kode sandi lupa, iPhone baru, cadangan, langganan, dan berbagi. Jangan menaruh kode sandi atau kunci pemulihan Anda di email.
Kontak
Tulis ke support@loopware.app. Di Sealed, Pengaturan memiliki bagian Tentang dengan Hubungi Dukungan, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Penggunaan.
Saat menulis, akan membantu jika Anda menyebutkan iPhone yang dipakai, versi iOS-nya, apa yang Anda ketuk, dan apa yang Anda lihat. Jangan sertakan kode sandi, kunci pemulihan, atau frasa sandi berbagi Anda.
Jika Anda menerima kiriman berbagi
Berbagi Sealed adalah file berakhiran .bbvshare, disebut Sealed Encrypted Share. Begini cara membukanya.
Tanya jawab
Saya lupa kode sandi. Apa yang harus dilakukan?
Jika Anda lupa kode sandi, kunci pemulihan memungkinkan Anda menetapkan yang baru. Siapa pun yang memiliki kunci pemulihan Anda dan iPhone atau cadangan iCloud Anda bisa membuka brankas Anda. Karena kunci Anda tidak pernah sampai ke kami, kami tidak bisa memulihkan brankas Anda atau mengatur ulang kode sandi Anda.
Saya tidak menemukan kunci pemulihan saya.
Saat brankas Anda terbuka, Anda bisa melihat kunci pemulihan lagi di Pengaturan, di bawah Sinkronisasi & Cadangan, lalu Kunci Pemulihan. Siapa pun yang memiliki kunci pemulihan Anda dan iPhone atau cadangan iCloud Anda bisa membuka brankas Anda. Karena kunci Anda tidak pernah sampai ke kami, kami tidak bisa memulihkan brankas Anda atau mengatur ulang kode sandi Anda.
Saya punya iPhone baru. Bagaimana mengembalikan brankas saya?
Anda bisa memulihkan brankas di iPhone baru dari cadangan Anda, dengan kunci pemulihan Anda. Kunci brankas Anda tetap di iPhone tempat kunci dibuat, jadi di iPhone baru Sealed meminta kunci pemulihan Anda. Cadangan iCloud terenkripsi gratis.
Apakah cadangan berbayar atau memakai penyimpanan saya?
Cadangan iCloud terenkripsi gratis. Saat pertama kali Anda menyimpan kunci pemulihan, Sealed juga mengaktifkan Cadangan iCloud, yang gratis. Cadangan memakai penyimpanan iCloud Anda, dan saat penuh Sealed memberi tahu dan berhenti menambahkan item baru. Anda bisa menonaktifkan Cadangan iCloud lagi di Pengaturan, di bawah Sinkronisasi & Cadangan. Hemat Ruang, bagian dari Sealed Pro, menyimpan file asli di cadangan iCloud terenkripsi Anda dan membebaskan ruang di iPhone Anda.
Bagaimana cara membatalkan Sealed Pro?
Anda bisa mengelola atau membatalkan langganan kapan saja di Pengaturan, di bawah nama Anda, lalu Langganan. Jika Anda mengizinkan notifikasi, Sealed mengingatkan Anda dua hari sebelum uji coba gratis berakhir.
Saya sudah membayar Sealed Pro. Bagaimana mendapatkannya kembali di ponsel baru?
Masuk ke App Store dengan Akun Apple yang sama saat Anda membelinya. Pengaturan memiliki tombol Pulihkan Pembelian di bawah Langganan, untuk pembelian yang dilakukan dengan Akun Apple yang sama. Paywall memiliki tombol Pulihkan untuk pembelian yang pernah Anda lakukan.
Apa yang terjadi pada brankas saya jika app dihapus?
Jika Anda menghapus Sealed dari iPhone saat Cadangan iCloud nonaktif, brankas di iPhone itu ikut terhapus. Hapus Semua Data menghapus brankas Anda dari iPhone dan, jika iCloud bisa dijangkau, cadangan terenkripsi Anda juga.
Seseorang mengirim file .bbvshare. Bagaimana cara membukanya?
Berbagi Sealed adalah file berakhiran .bbvshare, disebut Sealed Encrypted Share. Orang yang menerima kiriman membutuhkan Sealed dan frasa sandinya, tanpa akun dan tanpa server. Untuk membuka kiriman Anda membuka kunci brankas, memasukkan frasa sandi, dan item ditambahkan ke brankas Anda.
iPhone dan versi iOS apa yang didukung Sealed?
Sealed berjalan di iPhone dan iPad. Sealed membutuhkan iOS 17.0 atau lebih baru.
Di mana kebijakan privasi dan ketentuannya?
https://loopware.app/privacy#sealed adalah kebijakan privasi dan https://loopware.app/terms adalah ketentuan penggunaan. Di Sealed, Pengaturan memiliki bagian Tentang dengan Hubungi Dukungan, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Penggunaan.
Dapatkan Sealed
Sealed gratis diunduh, dan Sealed Pro adalah pembelian dalam app yang opsional.
